Empatia, você sabe o que é?


A empatia pode ser considerada o oposto de antipatia, mas ser empático não é sinônimo de ser simpático, mas sim se identificar com o outro ou com a situação vivida por ele. É saber ouvir o outro e se esforçar para compreender os seus problemas, suas dificuldades e as suas emoções.

Na consultoria, desenvolver empatia com a cliente é fundamental para o sucesso do trabalho. Assim é possível compreender seus sentimentos e perceber quais são os medos e as inseguranças que precisam ser trabalhadas durante as etapas do processo.

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